Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot: Kehon Abc/MARHA's, Mikkolantie 24, 37420 VESILAHTI
voimaamaalta(at)gmail.com tai 0405895452
Kerättävät tiedot
Asiakasrekisteriin tallennetaan asiakkaan sähköpostiosoite, nimi, osoite, ja puhelinnumero. Yritysasiakkailta myös yrityksen nimi ja y-tunnus.
Tilaustietoihin tallennetaan myös tilauksen tiedot, kuten valitut tuotteet sekä maksu- ja toimitustapa.
Mihin tietoja käytetään
Tilausten käsittelyyn, toimittamiseen ja arkistointiin Asiakassuhteen hoitamiseen Markkinointitarkoituksiin Palveluiden toteuttamiseen ja kehittämiseen
Tietojen lähteet ja käsittelyn perusteet
Tiedot saamme asiakkaalta itseltään. Tietojen käsittelyn perusteena on sopimus, suostumus tai yrityksen oikeutettu etu.
Tietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.
Tietojen säilytysaika
Tietoja säilytetään niin kauan, kuin on tarpeellista käyttötarkoitusten toteuttamiseksi.
Joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpidon ja kuluttajakaupan kannalta.
Tietojen luovutukset kolmansille osapuolille
Luovutamme henkilötietoja logistiikka- ja maksupalvelukumppaneille, verkkokauppamme toiminnan mahdollistamiseksi.
Rekisteröidyn oikeudet
Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot sekä oikeus pyytää kyseisten tietojen oikaisemista tai poistamista.
Rekisterissä olevalla on tietosuoja-asetuksen mukaisesti oikeus pyytää tietojesi käsittelyn rajoittamista tai vastustaa tietojen käsittelyä sekä tehdä valitus henkilötietojen käsittelystä valvontaviranomaiselle.
Mikäli tietojasi käsitellään suostumuksesi perusteella, voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksen ilmoittamalla siitä.
Voit kieltää tietojesi käsittelyn markkinointitarkoituksiin koska tahansa.
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
voimaamaalta(at)gmail.com / p. 0405895452
Toimitustavat ja -kulut
Toimitituskulut postiin/pakettiautomaattiin 5,90 e. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut on näkyvillä ostoskorissa ja kassalla.Toimituskulujen lisäksi hintaan ei lisätä muita kuluja.Toimituskulut sis. ALV 24%. Rahtivapausraja on 100 euroa. Tosiasiassa maksan itse enemmän toimituslulua kuin mitä perin.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14. päivän peruutusoikeus tilauksen vastaanottamispäivästä lukien, oikeus koskee käyttämättömiä tuotteita. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on tehtävä peruuttamisilmoitus ennen peruuttamisajan päättymistä (kuluttajansuojalaki 6:14). Peruutuksesta on ilmoitettava aina etukäteen mieluiten kirjallisesti sähköpostitse tai kirjeitse. Huom! Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tuotteen palautus/kaupan peruuttaminen. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluja 20 euroa. Maksu vastaa suuruudeltaan toimituksen, palautuksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia. Peruutusoikeus ei koske käytettyjä tuotteita. Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta. Asiakkaan tulee välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen tai viimeistään 7 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta tarkistaa tilauksen kunto ja tilatut tuotteet. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat kustannukset.
Kuluttajasuojalain etäkaupan 6. luvun (13.6.2014) mukaan verkkokaupalla on oikeus pidättyä rahan palautuksesta, kunnes se on saanut palautetun tuotteen / tuotteet takaisin. Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä tilauksessa käytettiin.
Toimituskulut ovat saman suuruiset riippumatta siitä, kuinka monta tuotetta tilaat. Toimituskuluja ei näin ollen makseta takaisin, jos palautus koskee vain osaa tilauksen tuotteista. Jos palautetaan koko tilaus, hyvitetään tilauksen postikulut. Verkkokauppa pidättää oikeuden veloittaa toimituskulut kotiinkuljetetuista asiakaspalautuksista. Jos palautat tuotteen, joka on ollut edellytyksenä tilauksessa saadulle edulle, mitätöityy saatu etu ja hyvitettävästä summasta vähennetään edun summa.
Palautusoikeus
Tuotteiden palautusoikeus:
Jos olet avannut pakkauksen, niin mielellään soita tai lähetä meille sähköpostia (voimaamaalta@gmail.com), niin neuvomme, miten pakkaat tuotteen ja lähetät sen meille. Mikäli olet meihin yhteydessä sähköpostilla, niin voit ottaa havainnollisen kuvan havaitsemastasi ongelmasta ja liittää sen viestiisi. Kuva yleensä tukee kirjallista selostusta ja antaa meille lisätietoa ongelmasta.
Jokainen tuotepalautus ja reklamaatio käsitellään meillä sille vaaditulla vakavuudella ja selvitämme aina, mistä ongelma on johtunut ja kuinka voimme jatkossa välttää saman/samantyyppisen ongelman toistumisen.
Palautusoikeuden pituus: Normaali palautusoikeus tuotteille on 14 päivää. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvan postimaksun. Emme siis hyvitä palautuksesta syntyvää postimaksua. Mikäli palautusoikeus on jo umpeutunut, niin voit olla meihin edelleen yhteydessä, niin selvitämme, ovatko palautuksen edellytykset edelleen olemassa.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
